انتقل إلى صفحة الملف الشخصي وانقر على "حذف الحساب". سيؤدي ذلك إلى حذف حسابك وجميع الأصول المرتبطة به بشكل دائم. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.
ما هي سياسة الاسترداد؟
يُسمح بالاستردادات في ظروف معينة. لمزيد من المعلومات التفصيلية، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا على https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
هل معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بي آمنة، وهل ستكون عرضة لرسوم غير مصرح بها؟
نحن نستخدم خدمة طرف ثالث، وهي Stripe، لإدارة اشتراكك. يتم تخزين جميع معلومات الدفع الخاصة بك، مثل أرقام البطاقات، على منصتهم. تعتبر Stripe منصة دفع مستخدمة على نطاق واسع للعديد من خدمات SaaS وتتمتع بمعايير أمان عالية، لذا يمكنك أن تطمئن أن معلوماتك آمنة.
كيف يمكنني تحديث الفاتورة لتشمل معلومات الشركة؟
لتحديث الفاتورة بمعلومات شركتك، اتبع الخطوات التالية: 1. انتقل إلى قسم "تفاصيل الاشتراك" في صفحة التسعير وانقر على "إدارة معلومات الفوترة". 2. في الصفحة التالية، انقر على "تحديث المعلومات" في قسم معلومات الفوترة. 3. هنا، يمكنك تحديث تفاصيل مثل اسم شركتك، ورقم ضريبة القيمة المضافة، وإعدادات الفوترة الأخرى. 4. بمجرد التحديث، يمكنك تنزيل الفاتورة المعدلة من قسم "تاريخ الفواتير".
كيف يمكنني تحديث معلومات الفوترة الخاصة بي؟
لتحديث معلومات الفوترة الخاصة بك، انتقل إلى قسم "تفاصيل الاشتراك" في صفحة التسعير وانقر على "إدارة معلومات الفوترة". في هذه الصفحة، يمكنك تغيير معلومات الفوترة الخاصة بك، مثل تحديث بطاقتك.
لماذا لم تنجح عملية الدفع الخاصة بي؟
أولاً، تأكد من أن معلومات بطاقة الائتمان التي أدخلتها صحيحة. في بعض الحالات، قد يتطلب نظام الدفع التابع لجهة خارجية (Stripe) التحقق الإضافي، لذا انتبه لأي مطالبات أثناء عملية الدفع. بالإضافة إلى ذلك، قد يقوم البنك الخاص بك باعتراض بعض المعاملات، لذا تحقق من أي إشعارات من البنك. وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة، لا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة.
ما هي الفوترة بناءً على الاستخدام؟
إذا كنت بحاجة لاستهلاك المزيد من الاعتمادات ولا ترغب في الترقية إلى خطة أعلى، يمكنك تفعيل الفوترة بناءً على الاستخدام. سيؤدي ذلك إلى فرض رسوم عليك مقابل الاعتمادات الإضافية بالسعر المتفق عليه لكل اعتماد في خطتك. بمجرد أن يصل إجمالي الاستخدام الزائد لديك إلى 5 دولارات، سيتم إصدار فاتورة للدفع؛ أي مبلغ أقل من 5 دولارات سيتم نقله إلى دورة الفوترة التالية.
كيف يمكنني التحويل إلى الفوترة السنوية لاشتراكي؟
لتغيير اشتراكك ليتم فوترته سنويًا، اختر خيار "سنوي" في صفحة التسعير. سيظهر لك أسعار الدفع السنوية لجميع خطط الاشتراك، والتي يتم حسابها بضرب السعر الشهري في 10، مما يمنحك فعليًا شهرين مجانًا. عند التحويل من الفوترة الشهرية إلى السنوية، يُعتبر ذلك ترقية للاشتراك، لذا سيتم خصم سعر الخطة الجديدة على الفور، وسيبدأ دورة فواتير جديدة من ذلك الوقت.
هل هناك طرق دفع أخرى مثل PayPal أو التحويل البنكي مدعومة بجانب Stripe؟
في الوقت الحالي، تدعم VisionStory الدفع فقط عبر Stripe.
