Allez sur la page de profil et cliquez sur Supprimer le compte. Cela supprimera définitivement votre compte et tous les actifs associés. Cette action ne peut pas être annulée.
Quelle est la politique de remboursement ?
Les remboursements sont autorisés dans certaines circonstances. Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre politique de remboursement à l'adresse https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Mes informations de carte de crédit sont-elles en sécurité et seront-elles soumises à des frais non autorisés ?
Nous utilisons un service tiers, Stripe, pour gérer votre abonnement. Toutes vos informations de paiement, telles que les numéros de carte, sont stockées sur leur plateforme. Stripe est une plateforme de paiement largement utilisée pour de nombreux services SaaS et respecte des normes de sécurité élevées, vous pouvez donc être assuré que vos informations sont en sécurité.
Comment puis-je mettre à jour la facture pour inclure les informations de l'entreprise ?
Pour mettre à jour la facture avec vos informations d'entreprise, suivez ces étapes : 1. Allez dans la section « Détails de l'abonnement » de la page de tarification et cliquez sur « Gérer les informations de facturation ». 2. Sur la page suivante, cliquez sur « Mettre à jour les informations » dans la section Informations de facturation. 3. Ici, vous pouvez mettre à jour des détails tels que le nom de votre entreprise, le numéro de TVA et d'autres paramètres de facturation. 4. Une fois mis à jour, vous pouvez télécharger la facture révisée depuis la section « Historique des factures ».
Comment puis-je mettre à jour mes informations de facturation ?
Pour mettre à jour vos informations de facturation, allez dans la section « Détails de l'abonnement » de la page de tarification et cliquez sur « Gérer les informations de facturation ». Sur cette page, vous pouvez modifier vos informations de facturation, comme mettre à jour votre carte.
Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?
Tout d'abord, assurez-vous que les informations de carte de crédit que vous avez saisies sont correctes. Dans certains cas, notre plateforme de paiement tierce (Stripe) peut nécessiter une vérification supplémentaire, alors faites attention à toute demande pendant le processus de paiement. De plus, votre banque peut également intercepter certaines transactions, alors vérifiez les notifications de votre banque. Et actuellement, Stripe ne peut pas traiter les paiements en provenance de Russie. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail pour obtenir de l'aide.
Qu'est-ce que la facturation basée sur l'utilisation ?
Si vous avez besoin de consommer plus de crédits et que vous ne souhaitez pas passer à un plan supérieur, vous pouvez activer la facturation basée sur l'utilisation. Cela vous facturera des crédits supplémentaires au prix convenu par crédit dans votre plan. Une fois que votre utilisation excédentaire cumulée atteint 5 $, une facture sera générée pour le paiement ; tout montant inférieur à 5 $ sera reporté au cycle de facturation suivant.
Comment puis-je passer à la facturation annuelle pour mon abonnement ?
Pour changer votre abonnement afin d'être facturé annuellement, sélectionnez l'option "annuellement" sur la page de tarification. Cela affichera les prix de paiement annuels pour tous les plans d'abonnement, qui sont calculés en multipliant le prix mensuel par 10, vous offrant ainsi effectivement 2 mois gratuits. Lors du passage de la facturation mensuelle à la facturation annuelle, cela est considéré comme une mise à niveau de l'abonnement, donc le prix du nouveau plan sera facturé immédiatement, et un nouveau cycle de facturation commencera à ce moment-là.
En dehors de Stripe, d'autres méthodes de paiement comme PayPal ou le virement bancaire sont-elles prises en charge ?
Pour le moment, VisionStory ne prend en charge que les paiements via Stripe.
