Ve a la página de Perfil y haz clic en Eliminar Cuenta. Esto eliminará permanentemente tu cuenta y todos los activos asociados. Esta acción no se puede deshacer.
¿Cuál es la política de reembolsos?
Los reembolsos están permitidos en ciertas circunstancias. Para obtener información detallada, consulta nuestra política de reembolsos en https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
¿Está segura mi información de tarjeta de crédito y estará sujeta a cargos no autorizados?
Utilizamos un servicio de terceros, Stripe, para gestionar tu suscripción. Toda tu información de pago, como los números de tarjeta, se almacena en su plataforma. Stripe es una plataforma de pago ampliamente utilizada para muchos servicios SaaS y tiene altos estándares de seguridad, por lo que puedes estar seguro de que tu información está segura.
¿Cómo puedo actualizar la factura para incluir la información de la empresa?
Para actualizar la factura con la información de tu empresa, sigue estos pasos: 1. Ve a la sección 'Detalles de suscripción' de la página de precios y haz clic en 'Gestionar información de facturación'. 2. En la siguiente página, haz clic en 'Actualizar Información' en la sección de Información de Facturación. 3. Aquí, puedes actualizar detalles como el nombre de tu empresa, el número de IVA y otras configuraciones de facturación. 4. Una vez actualizado, puedes descargar la factura revisada desde la sección 'Historial de Facturas'.
¿Cómo actualizo mi información de facturación?
Para actualizar tu información de facturación, ve a la sección 'Detalles de suscripción' de la página de precios y haz clic en 'Gestionar información de facturación'. En esta página, puedes cambiar tu información de facturación, como actualizar tu tarjeta.
¿Por qué mi pago no fue exitoso?
Primero, asegúrate de que la información de la tarjeta de crédito que ingresaste sea correcta. En algunos casos, nuestra plataforma de pago de terceros (Stripe) puede requerir verificación adicional, así que presta atención a cualquier aviso durante el proceso de pago. Además, tu banco también puede interceptar ciertas transacciones, así que verifica si hay notificaciones de tu banco. Y actualmente Stripe no puede procesar pagos desde Rusia. Si necesitas ayuda, no dudes en enviarnos un correo electrónico para obtener asistencia.
¿Qué es la facturación basada en el uso?
Si necesitas consumir más créditos y no deseas actualizar a un plan superior, puedes habilitar la facturación basada en el uso. Esto te cobrará por créditos adicionales al precio acordado por crédito en tu plan. Una vez que tu uso acumulado excedente alcance los $5, se generará una factura para el pago; cualquier monto inferior a $5 se trasladará al siguiente ciclo de facturación.
¿Cómo puedo cambiar a la facturación anual para mi suscripción?
Para cambiar tu suscripción a facturación anual, selecciona la opción "anualmente" en la página de precios. Esto mostrará los precios de pago anual para todos los planes de suscripción, que se calculan multiplicando el precio mensual por 10, lo que efectivamente te da 2 meses gratis. Al cambiar de facturación mensual a anual, se considera una actualización de suscripción, por lo que se cobrará inmediatamente el precio del nuevo plan y comenzará un nuevo ciclo de facturación a partir de ese momento.
¿Además de Stripe, se admiten otros métodos de pago como PayPal o transferencia bancaria?
Por el momento, VisionStory solo admite pagos a través de Stripe.
