Перейдите на страницу профиля и нажмите «Удалить аккаунт». Это навсегда удалит ваш аккаунт и все связанные с ним активы. Это действие нельзя отменить.
Какова политика возврата?
Возвраты разрешены в определенных обстоятельствах. Для получения подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата по адресу https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Безопасна ли информация о моей кредитной карте и не будет ли она подвержена несанкционированным списаниям?
Мы используем сторонний сервис, Stripe, для управления вашей подпиской. Вся ваша платежная информация, такая как номера карт, хранится на их платформе. Stripe является широко используемой платежной платформой для многих SaaS-сервисов и имеет высокие стандарты безопасности, поэтому вы можете быть уверены, что ваша информация в безопасности.
Как я могу обновить счет-фактуру, чтобы включить информацию о компании?
Чтобы обновить счет-фактуру с информацией о вашей компании, выполните следующие шаги: 1. Перейдите в раздел «Детали подписки» на странице тарифов и нажмите «Управление платежной информацией». 2. На следующей странице нажмите «Обновить информацию» в разделе Платежная информация. 3. Здесь вы можете обновить такие данные, как название вашей компании, номер НДС и другие настройки выставления счетов. 4. После обновления вы сможете скачать исправленный счет-фактуру из раздела «История счетов».
Как я могу обновить свою платежную информацию?
Чтобы обновить свою платежную информацию, перейдите в раздел «Детали подписки» на странице тарифов и нажмите «Управление платежной информацией». На этой странице вы можете изменить свою платежную информацию, например, обновить данные карты.
Почему мой платеж не прошел?
Сначала убедитесь, что введенная информация о кредитной карте верна. В некоторых случаях наша сторонняя платежная платформа (Stripe) может потребовать дополнительной проверки, поэтому обратите внимание на любые подсказки во время процесса оплаты. Кроме того, ваш банк может перехватывать определенные транзакции, поэтому проверьте уведомления от вашего банка. И в настоящее время Stripe не может обрабатывать платежи из России. Если вам нужна помощь, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте.
Что такое оплата на основе использования?
Если вам нужно использовать больше кредитов и вы не хотите обновлять план до более высокого уровня, вы можете включить оплату на основе использования. Это будет взимать с вас плату за дополнительные кредиты по согласованной цене за кредит в вашем плане. Как только ваш накопленный избыточный расход достигнет $5, будет выставлен счет на оплату; любая сумма менее $5 будет перенесена на следующий расчетный период.
Как мне переключиться на годовую оплату для моей подписки?
Чтобы изменить свою подписку на годовую оплату, выберите опцию "ежегодно" на странице тарифов. Это отобразит годовые цены на все тарифные планы, которые рассчитываются путем умножения месячной цены на 10, что фактически дает вам 2 месяца бесплатно. При переходе с ежемесячной на годовую оплату это считается обновлением подписки, поэтому цена нового плана будет списана немедленно, и новый расчетный период начнется с этого момента.
Поддерживаются ли другие методы оплаты, такие как PayPal или банковский перевод, кроме Stripe?
На данный момент VisionStory поддерживает только платежи через Stripe.
