Gehen Sie zur Profilseite und klicken Sie auf Konto löschen. Dadurch wird Ihr Konto sowie alle zugehörigen Assets dauerhaft gelöscht. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.
Wie lautet die Rückerstattungsrichtlinie?
Rückerstattungen sind unter bestimmten Umständen erlaubt. Für detaillierte Informationen lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie unter https://www.visionstory.ai/docs/refund-policy.html.
Ist meine Kreditkarteninformation sicher und wird sie unbefugten Belastungen ausgesetzt?
Wir verwenden einen Drittanbieterdienst, Stripe, um Ihr Abonnement zu verwalten. Alle Ihre Zahlungsinformationen, wie Kartennummern, werden auf deren Plattform gespeichert. Stripe ist eine weit verbreitete Zahlungsplattform für viele SaaS-Dienste und hat hohe Sicherheitsstandards, sodass Sie sicher sein können, dass Ihre Informationen geschützt sind.
Wie kann ich die Rechnung aktualisieren, um Unternehmensinformationen einzufügen?
Um die Rechnung mit Ihren Unternehmensinformationen zu aktualisieren, befolgen Sie diese Schritte: 1. Gehen Sie zum Abschnitt „Abonnementdetails“ auf der Preisseite und klicken Sie auf „Rechnungsinformationen verwalten“. 2. Klicken Sie auf der nächsten Seite im Abschnitt Rechnungsinformationen auf „Informationen aktualisieren“. 3. Hier können Sie Details wie Ihren Firmennamen, Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und andere Rechnungseinstellungen aktualisieren. 4. Nach der Aktualisierung können Sie die überarbeitete Rechnung im Abschnitt „Rechnungshistorie“ herunterladen.
Wie aktualisiere ich meine Rechnungsinformationen?
Um Ihre Rechnungsinformationen zu aktualisieren, gehen Sie zum Abschnitt „Abonnementdetails“ auf der Preisseite und klicken Sie auf „Rechnungsinformationen verwalten“. Auf dieser Seite können Sie Ihre Rechnungsinformationen ändern, z. B. Ihre Karte aktualisieren.
Warum ist meine Zahlung nicht erfolgreich?
Stellen Sie zunächst sicher, dass die eingegebenen Kreditkartendaten korrekt sind. In einigen Fällen kann unsere Drittanbieter-Zahlungsplattform (Stripe) zusätzliche Verifizierungen erfordern, achten Sie daher auf etwaige Aufforderungen während des Zahlungsvorgangs. Zusätzlich kann Ihre Bank bestimmte Transaktionen abfangen, überprüfen Sie daher auf Benachrichtigungen von Ihrer Bank. Und derzeit kann Stripe keine Zahlungen aus Russland verarbeiten. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren.
Was ist nutzungsbasierte Abrechnung?
Wenn Sie mehr Credits benötigen und nicht auf einen höheren Plan upgraden möchten, können Sie die nutzungsbasierte Abrechnung aktivieren. Dies berechnet Ihnen zusätzliche Credits zum vereinbarten Preis pro Credit in Ihrem Plan. Sobald Ihre angesammelte Übernutzung 5 $ erreicht, wird eine Rechnung zur Zahlung erstellt; Beträge unter 5 $ werden in den nächsten Abrechnungszyklus übertragen.
Wie kann ich auf jährliche Abrechnung für mein Abonnement umschalten?
Um Ihr Abonnement auf jährliche Abrechnung umzustellen, wählen Sie die Option "jährlich" auf der Preisseite aus. Dadurch werden die jährlichen Zahlungspreise für alle Abonnementpläne angezeigt, die berechnet werden, indem der monatliche Preis mit 10 multipliziert wird, was Ihnen effektiv 2 Monate kostenlos gibt. Bei der Umstellung von monatlicher auf jährliche Abrechnung wird dies als Upgrade des Abonnements betrachtet, sodass der Preis des neuen Plans sofort berechnet wird und ein neuer Abrechnungszyklus ab diesem Zeitpunkt beginnt.
Unterstützt VisionStory neben Stripe auch andere Zahlungsmethoden wie PayPal oder Banküberweisung?
Derzeit unterstützt VisionStory nur Zahlungen über Stripe.
